The Mercer Brand is een Amsterdams sneaker- en apparel label opgericht door Pim Dresen. De naam is geïnspireerd op Mercer Street in New York, waar Pim op zijn tiende zijn eerste paar sneakers kocht. Inmiddels staat het merk bekend om luxe, handgemaakte schoenen en duurzame collecties voor mannen en vrouwen, ontwikkeld van zool tot veter, volledig in eigen huis. Niet voor niets werkte The Mercer Brand samen met namen als NASA, UCLA, Loro Piana en The Beverly Hills Hotel. "We willen bewijzen dat duurzaamheid en hedendaags design elkaar niet uitsluiten."
Maar naarmate het merk groeide, merkte Pim dat er meer nodig was dan goede schoenen. The Mercer Brand is een snelgroeiende organisatie waar, parallel aan de groei van het merk, ook de HR-vraagstukken steeds belangrijker werden. Naarmate het team uitbreidde, namen de HR-vraagstukken in complexiteit toe.
Sinds de samenwerking met So Toff beschikt The Mercer Brand over directe toegang tot HR-specialisten. Geen lange zoektochten naar antwoorden of vertraging door gebrek aan kennis, maar snel schakelen wanneer dat nodig is.
“Het grootste voordeel is dat we direct toegang hebben tot de juiste expertise, zonder zelf een uitgebreid HR-team te hoeven opbouwen. So Toff voelt echt als een verlengstuk van onze organisatie. Ze zijn toegankelijk, reageren snel en begrijpen onze wereld.”
Juist die toegankelijkheid maakt volgens Pim het verschil. “Wanneer er iets speelt, kunnen we vrijwel direct schakelen. Dat geeft rust en vertrouwen.”
Naast de dagelijkse ondersteuning helpt So Toff The Mercer Brand ook om HR-processen professioneler in te richten. Waar het eerder op gevoel ging, is er nu structuur. Beleid staat zwart op wit, processen zijn geborgd en iedereen weet waar ze aan toe is.
“We werken gestructureerder en zijn beter voorbereid op verdere groei. So Toff denkt niet alleen mee over wat er vandaag speelt, maar kijkt ook vooruit naar wat we morgen nodig hebben.”
Bij complexe personeelskwesties bleek de meerwaarde misschien nog wel het meest. So Toff begeleidde van advies tot uitvoering. Juridisch sterk, maar ook met oog voor de menselijke kant. "Die combinatie heeft ervoor gezorgd dat situaties zorgvuldig en professioneel zijn opgelost."