HR-vraagstukken tot het ondersteunen van klanten op locatie – Wendy doet het allemaal!
Wat maakt haar werk zo uitdagend? Wat is het leukste aan werken bij So Toff? En waarom zijn de vrijdagmiddagborrels (met pizza 🍕!) ook een belangrijk onderdeel van het werk? Je leest het hier!
Ik ben binnen So Toff de vraagbaak als het gaat om wet- en regelgeving en complexe HR-vraagstukken. Mijn collega’s komen bij mij als ze ergens tegenaan lopen, en ik help onze klanten met hun HR-beleid en lopende vraagstukken. Denk aan advies over wetten en regels, maar ook hoe ze die het beste kunnen toepassen in de praktijk.
Daarnaast werk ik voor een aantal vaste klanten op locatie, waar ik als HR-sparringpartner fungeer. Ik ben hun eerste aanspreekpunt voor allerlei HR-zaken en verzuimcasussen. Samen zoeken we naar de beste oplossingen en zorgen we ervoor dat hun HR-beleid niet alleen klopt, maar ook echt werkt in de praktijk.
Gemiddeld ben ik zo’n drie dagen per week op locatie bij klanten. Omdat onze klanten door het hele land zitten, ben ik vaak onderweg. Mijn werkdag begint meestal vroeg; rond 07:00 stap ik in de auto en rond 09:30 kom ik aan op locatie.
Daar start ik met een update vanuit de klant en ga ik aan de slag volgens de gemaakte afspraken. Dit kan van alles zijn: het bijwerken van een personeelshandboek, het opstellen van functieomschrijvingen of het bijwonen van lastige gesprekken. Daarnaast komen alle HR-vragen bij mij terecht en geef ik advies over de beste aanpak. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt het juist zo leuk!
De meeste HR-vraagstukken waar ik mee te maken krijg, gaan over de krappe arbeidsmarkt. Klanten vragen zich af hoe ze nieuw personeel kunnen aantrekken en, minstens zo belangrijk, hoe ze hun huidige medewerkers kunnen behouden. Daarnaast spelen er veel vragen rondom veranderingen in wet- en regelgeving.
Ook ondersteun ik directies bij het opzetten van een sterk HR-beleid. Veel van onze klanten groeien snel en merken dat hun HR-structuur achterblijft. Ik help hen met het neerzetten van een duidelijke organisatie, zoals het beschrijven van functies, het opstellen van een salarishuis of het ontwikkelen van een beoordelingssysteem. Zo zorgen we samen voor een solide basis waarop ze verder kunnen bouwen.
Ik werk voornamelijk op locatie bij de klant. Ik probeer één dag per week op kantoor te zijn, zodat ik kan aansluiten bij vergaderingen en natuurlijk de vrijdagmiddagborrel 😉. Maar in drukke periodes schiet dat er soms bij in, omdat klanten vaak extra projecten hebben lopen. Die pak ik als HR-professional ook op en werk ik verder uit. Die afwisseling tussen klanten, kantoor en verschillende HR-uitdagingen maakt het werk juist zo leuk en dynamisch!
Naast de praktische zaken zoals een laptop, telefoon en auto, krijg ik ook de mogelijkheid om scholing te volgen wanneer dat nodig is. Daarnaast zijn we lid van verschillende kennisplatforms, waar ik altijd actuele informatie en inzichten kan vinden om mijn werk nog beter te doen.
Wat we het vaakst horen van klanten is dat ze enorm blij zijn met onze bereikbaarheid en snelheid. Ondanks dat we niet dagelijks inhouse zitten, schakelen we snel en bieden we direct advies en oplossingen. Die combinatie van beschikbaarheid en daadkracht maakt de samenwerking zo waardevol.
We zorgen ervoor dat we zichtbaar blijven, zowel door regelmatig fysiek aanwezig te zijn als op afstand betrokken te blijven. In feite functioneren we als de volledige HR-afdeling van onze klanten, inclusief salarisadministratie, maar dan op een flexibele, remote manier. Onze klanten hebben geen behoefte aan een HR-team dat dagelijks op kantoor zit, maar juist aan een partner die op afstand ondersteunt en bij bijzonderheden direct klaarstaat met hulp en advies.
Mijn klantenbestand is ontzettend divers. Ik werk bijvoorbeeld samen met een bekend kledingmerk, een metaalbewerkingsbedrijf, een uitzendbureau en zelfs een advocatenkantoor. Elk bedrijf heeft zijn eigen cao of personeelshandboek, wat zorgt voor veel afwisseling en dynamiek in mijn werk. Bijna geen enkele klant zit in dezelfde branche, waardoor het altijd uitdagend blijft. Je moet continu schakelen en verdiepen in verschillende cao’s en wetgeving, wat het werk juist zo interessant maakt!
We werken met een HR Support team en een HR Professional team, waarbij ieder zijn eigen rol heeft. Mijn collega’s van HR Support nemen de administratieve HR-zaken op zich en zijn het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers van onze klanten. Waar nodig word ik ingeschakeld voor HR-advies en complexere vraagstukken.
Dankzij deze duidelijke rolverdeling tussen operationele HR-taken en strategische HR-zaken kunnen we efficiënt werken en klanten optimaal ondersteunen. Zo krijgt iedereen snel de juiste hulp op het juiste niveau!
Het leukste aan mijn werk bij So Toff is de afwisseling en dynamiek. Geen dag en geen klant is hetzelfde, wat het werk continu uitdagend maakt. Je blijft leren en groeit elke dag in je rol.
Daarnaast vind ik het reizen door Nederland een leuke bijkomstigheid. Elke dag werk ik in een andere omgeving; de ene dag zit ik midden op de Zuidas in Amsterdam, en de volgende dag kijk ik uit op het strand van Zandvoort. Die variatie maakt mijn werk niet alleen interessant, maar ook superleuk!
De grootste uitdaging in mijn functie is tegelijkertijd ook wat het werk zo leuk maakt: het schakelen tussen verschillende klanten en hun specifieke HR-vraagstukken. Ik wil iedereen zo goed mogelijk ondersteunen, maar dat betekent dat ik me steeds moet verdiepen in verschillende casussen, cao’s en wet- en regelgeving.
Gelukkig is dit goed te managen door structuur aan te brengen, duidelijke afspraken te maken met klanten en collega’s en goed te plannen. Zo blijft het uitdagend, maar wordt het nooit overweldigend!
Ik krijg veel vrijheid in mijn werk, maar dat brengt ook een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Ik leg verantwoording af aan zowel de klant als het management van So Toff. Als de klant tevreden is, is mijn manager dat ook!
Daarnaast heb ik veel flexibiliteit in mijn planning. Ik stem mijn werkdagen af op de behoeften van de klant en werk 36 uur in 4 dagen, wat zorgt voor een goede balans. Privéafspraken kan ik makkelijk om mijn werk heen plannen.
Een ander leuk voordeel? Omdat ik door het hele land reis, kan ik een werkdag in Zandvoort of Amsterdam soms mooi combineren met een weekendje weg! 😄
Om succesvol te zijn in deze rol, zijn zelfstandigheid en zelfredzaamheid essentieel. Je bent veel onderweg en klanten rekenen op jouw expertise en advies. Ze verwachten dat je snel schakelt en met de juiste oplossingen komt.
Daarnaast is goede planning belangrijk, omdat je meerdere klanten en projecten tegelijk beheert. Ook moet je communicatief sterk zijn, zodat je helder kunt adviseren en zowel klanten als medewerkers op de juiste manier kunt ondersteunen.
Hoewel je altijd kunt terugvallen op collega’s, is de functie van HR-professional vooral een zelfstandige rol, waarin je zelf beslissingen neemt en het vertrouwen van de klant wint.
We zijn een kleine, hechte organisatie waar iedereen elkaar kent – zoals we in Twente zeggen: “ons kent ons.” De directeur is bijna elke dag aanwezig en erg betrokken bij het team.
Elke ochtend starten we met een dagstart, zodat we op de hoogte zijn van elkaars werkzaamheden en, als het nodig is, de workload eerlijk kunnen verdelen. Samenwerken en elkaar helpen staan bij ons centraal.
En natuurlijk is er ruimte voor gezelligheid! Elke vrijdagmiddag sluiten we de week af met een borrel – niet zo’n verplicht-gezellige, maar gewoon een ontspannen moment met het team. Vaak worden er pizza’s besteld en nemen we samen de successen van de week door.
Het grootste verschil is dat je niet voor één organisatie werkt, maar voor meerdere klanten. Dit maakt het werk super afwisselend en uitdagend. Je krijgt te maken met verschillende branches, bedrijfsculturen en HR-vraagstukken, waardoor je je continu blijft ontwikkelen.
We werken vanuit ons kantoor in Almelo of Amsterdam, maar zijn in feite in dienst van onze klanten. Dat betekent dat je echt een verlengstuk bent van hun HR-afdeling, maar met de flexibiliteit en dynamiek van een externe specialist. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt werken bij So Toff zo uniek!
Kennis is key in onze functie – zowel inhoudelijke HR-kennis als mensenkennis. Daarom bieden we volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld door scholing en trainingen.
Groeien binnen So Toff is geen probleem. Je kunt doorgroeien van HR Support naar HR Professional, maar ook meedraaien met sales als dat je interesse heeft. We kijken altijd naar de kwaliteiten van ons team en benutten die optimaal. Zo leer je continu bij en krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen in de richting die bij jou past!
Lijkt het jou ook leuk om als HR-professional bij So Toff aan de slag te gaan? Net als Wendy werk je voor verschillende klanten, los je uitdagende HR-vraagstukken op en krijg je veel vrijheid in je werk. Of je nu op locatie bij een klant zit, vanuit huis werkt of op kantoor aansluit voor de vrijdagmiddagborrel – geen dag is hetzelfde!
We zijn op zoek naar een nieuwe HR-professional! Bekijk de vacature en ontdek of dit de volgende stap in jouw carrière is.