In gesprek met Carlinho, HR-professional bij So Toff
Je wilt HR goed geregeld hebben, maar je wilt er niet zelf de hele dag mee bezig zijn. Hoe ziet het eruit als er dan iemand van So Toff bij je op de werkvloer staat? Carlinho werkt een groot deel van de week op locatie bij klanten, van kantoren in Amsterdam tot familiebedrijven in het noorden van het land. Hij vertelt wat hij daar doet.
Een dag op locatie
Hoe ziet een gemiddelde dag bij een klant eruit?
"Als ik binnenkom, loop ik meestal eerst een rondje over de werkvloer. Ik zeg iedereen gedag en praat even bij. Zo weten mensen ook dat ik er die dag ben en dat ze bij me binnen kunnen lopen als ze iets willen bespreken of willen sparren. Soms heb ik een eigen werkplek, soms zelfs een eigen kantoor.
Daarna plan ik vaak een overleg met het MT. We praten bij en pakken samen de urgente en lopende zaken op. De rest van de dag werk ik aan HR-projecten voor de organisatie. Omdat ik op locatie ben, kan ik tussendoor snel schakelen als er iets speelt."
Wat doe je concreet als je op locatie bent?
"Elke organisatie heeft andere behoeften en eigen ideeën over hoe processen het beste werken. Daardoor is geen dag hetzelfde. Mijn werk bestaat vooral uit gesprekken met medewerkers en HR-projecten.
Die gesprekken lopen enorm uiteen. Het kan een praktische vraag zijn over beloning, de cao, arbeidsvoorwaarden of verlof. Of een gesprek over in-, door- of uitstroom. Ook zwangerschaps- en geboorteverlof en vragen rond expats komen regelmatig langs.
Daarnaast help ik organisaties bij het opzetten, toetsen of verbeteren van bijvoorbeeld hun salarishuis, personeelshandboek, gesprekscyclus of arbeidscontracten."
Strengere handhaving op schijnzelfstandigheid
"Op locatie bouw je echt een relatie op met de opdrachtgever en de medewerkers. Je leert de organisatie kennen en weet wat er speelt. Onze klanten zitten door het hele land en in allerlei sectoren. Het ene moment zit ik in een kantoor op de Zuidas, het volgende aan de keukentafel bij een boer en zijn familie ergens in het noorden.
Op kantoor schakel ik met collega's van andere afdelingen. Samen regelen we de personeelszaken voor onze klanten, van salarisadministratie tot HR-beleid. Bij bijna elk dossier zijn meerdere collega's betrokken. Omdat we elkaar kort weten te vinden, hoeft de klant niet zelf te schakelen tussen verschillende partijen."
Wat So Toff anders maakt
Wat maakt een HR-professional van So Toff anders dan een interne HR-medewerker?
"Die vraag vind ik vrij makkelijk. Ik werk voor meerdere opdrachtgevers in verschillende sectoren, ken diverse cao's en pensioenregelingen en schakel continu tussen werkvloer en management. Dat geeft een voorsprong. Wat je bij de ene klant leert, neem je mee naar de volgende.
Je staat er ook niet alleen voor. We werken met een vast team van specialisten. Bij elk dossier kan ik terugvallen op collega's met kennis van arbeidsrecht, salarisadministratie en verzuim, en ook van marketing en finance."
Op welk resultaat bij een klant ben je trots?
"Ik krijg energie van trajecten waarin je echt ziet dat er iets verandert. Een klant werkte voor allerlei HR-processen met losse Excelbestanden die lokaal werden opgeslagen. Beoordelingen, functioneringsgesprekken, het salarishuis, verlofaanvragen, onkostendeclaraties. Ik denk dat veel organisaties dat herkennen.
Samen met de werkgever hebben we gekeken hoe het slimmer kon. We brachten onze ideeën in en mochten de verbeteringen daarna ook zelf doorvoeren. Inmiddels werkt de organisatie met salarissoftware waarin een groot deel van die processen is ingericht, inclusief taakopvolging. Er is veel handwerk verdwenen en er is meer structuur en overzicht. Dat die nieuwe werkwijze nu echt gebruikt wordt, daar ben ik trots op."
Hoe ga je om met gevoelige situaties, zoals een conflict of een verzuimdossier?
"Ik ben van nature vrij rustig en kan goed omgaan met druk en weerstand. Dat helpt enorm bij een arbeidsconflict, een verzuimdossier of een stevig gesprek. Ik draai er ook niet graag omheen en kom liever direct tot de kern. Dat wordt in de praktijk gewaardeerd. Altijd met oog voor de persoon en de situatie natuurlijk."
Hoe blijf je op de hoogte van alle regels en cao's die per klant verschillen?
"Dat is een uitdaging, en tegelijk iets wat ik interessant vind aan mijn vak. Ik lees veel en volg vaste, betrouwbare bronnen over nieuwe wet- en regelgeving, uitspraken en ontwikkelingen rond personeel, arbeidsrecht en beloning. We gaan regelmatig naar webinars, trainingen en cursusdagen, bijvoorbeeld van Rendement of de Regionale Salarisdagen. Op LinkedIn volg ik arbeidsjuristen, HR-auteurs en specialisten in sociale zekerheid.
En ik werk samen met een paar echte vakgekken, zoals wij dat noemen. Collega's die landelijk bekend zijn en veel bijdragen aan ons vak. Die kennis komt direct bij onze klanten terecht."
Wat je aan de samenwerking overhoudt
Wat hoop je dat klanten en hun medewerkers overhouden aan de samenwerking met So Toff?
"We gaan voor een lange samenwerking. Samen met de werkgever kijken we wat echt nodig is en wat past bij de organisatie en haar ambities. Ik hoop dat klanten ons zien als een betrokken HR-partner die naast hen staat. Iemand om mee te sparren, die vooruitkijkt en adviseert, maar ook de handen uit de mouwen steekt als het nodig is. Die helpt met wat er vandaag speelt en meedenkt over morgen."
Zorgeloos HR in 5 stappen
Van een eerste HR-scan tot een sterke HR-structuur. Zo pakken we het samen aan.
-
HR-scan aanvragen
Vul je gegevens in en wij nemen contact op om een afspraak te plannen.
-
We brengen jouw HR in kaart
We brengen jouw HR situatie, kansen en risico’s helder in kaart.
-
Persoonlijk advies & voorstel
Persoonlijk advies en een concreet voorstel op basis van de HR scan.
-
We richten jouw HR in
Na akkoord starten we direct met uitvoering en inrichting van jouw HR.
-
Een vaste HR-partner
Blijvende HR ondersteuning met een vaste adviseur als aanspreekpunt.
HR-scan aanvragen
De HR-scan is jouw eerste stap naar HR zonder gedoe. Vraag ’m aan.
